“小葉子”融入國家發展 展現中國青年優雅面貌

　　00后站上進博會大舞臺

　　6311人，20%的人參加過首屆進博會，長三角蘇浙皖三省來了29名志愿者，大多數志愿者是00后。11月5日，進博會開幕第一天，一大波身穿紅色外套、灰色西褲的00后“小葉子”就受到了各類參展商、采購商和外國首腦的關注。

　　中國青年報·中國青年網記者從負責本屆進博會志愿者招募、培訓、上崗工作的團上海市委獲悉，與首屆進博會志愿者工作相比，本屆“小葉子”類型更多、服務保障任務更重、參與程度更深，00后志愿者正式登上進博會大舞臺，向世界展示中國青年的面貌。

　　志愿者工作的本質是“育人”

　　凌晨3點起床，乘坐大巴從20多公里之外的上海政法學院到上海著名的“四葉草”場館——國家會展中心，整理著裝，站定，面帶微笑，志愿者何梁煒正式開始了她的“進博會時間”。更早一些的凌晨1：45分，上海海事大學的“小葉子”已經從85公里外的自貿區臨港新片區趕往“四葉草”。

　　往后一周，“何梁煒們”將在進博會場館內負責嘉賓的引導工作。對于何梁煒來說，一年前沒能選上志愿者的遺憾終于在今天得到了彌補，“雖然有一點辛苦，但真的覺得很值得”。為了做好這份工作，她提前一個多月開始進行培訓，學習著裝禮儀、引導用語、手勢站姿等，“大概每隔兩天我們就會培訓一次，然后提前進場做準備”。

　　何梁煒覺得最困難的就是記清“四葉草”場館的每一個點位。本屆進博會的展覽面積從去年的30萬平方米增加到36萬平方米，在如此巨大的展館中，如何清晰地給嘉賓指明路徑，需要志愿者們牢記每一個場館細節。為此，何梁煒幾乎每天都在看場館的地圖，再到場館照著地圖一遍遍地走，以加深印象，避免指錯路的尷尬。

　　開幕式上，看著各色面孔的世界友人來參會，何梁煒覺得與有榮焉，“真正感受到了祖國的強大，而我們正親身經歷其中。”

　　“志愿服務，是高校‘三全育人’體系的重要組成，體現中國開放決心的進博會為當代大學生理解自身的時代使命提供了難得的機會。”復旦大學團委書記趙強把“擔任進博會志愿者”看作是高校思想政治工作的“經典實踐”，“這是讓大學生們融入國家發展，理解時代使命的最好機會。”

　　復旦大學今年從1067位報名者中選拔出了105人，包括本科生64人、碩士研究生38人、博士研究生2人，他們主要負責綜合聯絡、嘉賓接待等工作。

　　復旦經濟學院2019級研究生楊陳浩彤曾是研究生支教隊隊長，從支教山區到服務進博，從寧夏到上海，他覺得，“一個大學生不僅要仰望星空，更要腳踏實地”。寧夏一年的支教經歷，讓他看到了國家扶貧政策在基層的落地，感受到“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿服務精神不僅是一個單純付出的過程，也是一個認識國家發展、實現自我成長的過程。“從小山村到全世界，面對更大的舞臺，我要將志愿服務之路走得更好更遠”。

　　志愿者“專業性”不能含糊

　　為了更好地在進博會期間為各國來賓、展客商及觀眾提供服務，團上海市委今年特別招募了一批小語種志愿者。語種涉及德語、法語、西班牙語、阿拉伯語、意大利語、印尼語、老撾語、緬甸語、柬埔寨語等，人數共為148人。此外，團市委還從市紅會等招募了250名醫護人員志愿者。

　　上海外國語大學派出了451人的“小葉子”團隊，涵蓋的語言種類超過15種，其中還有掌握5門語言的“大神”。日語、韓語、俄語、法語、西班牙語、葡萄牙語、印尼語、印地語、烏茲別克語、哈薩克語……上海外國語大學的“小葉子”甚至還有會說爪哇語的。

　　值得注意的是，今年的“小葉子”隊伍中還有洋面孔。東華大學的楊山和貝若秋便是留學生志愿者的一員。來自剛果的楊山，是建筑環境專業的大二學生；而化學化工專業的研二學生貝若秋，則來自于蒙古國。

　　“我能感受到中國人的積極、開放和友好。參與進博會，我們可以更好地認識中國、了解中國，也能看到中國的發展。同時，我也要向他們介紹自己的國家。”楊山最近幾天一直在學校圖書館里做志愿者，幫助同學們尋找書籍；貝若秋則和其他留學生一起走進初中，為學生們介紹家鄉。

　　上海交通大學醫學院派出的106名“小葉子”是未來的醫生、護士。與其他“小葉子”不同，他們在醫學急救方面的專業能力特別突出。從一年級本科生到高年級博士生，從臨床醫學各方向到護理、檢驗、公共衛生等醫學相關專業，醫學院的進博會志愿者團隊可謂是“配置齊全，陣容豪華”。

　　吳鈞翔是交大醫學院2013級臨床醫學八年制學生，現在正在上海市第九人民醫院實習。今年5月，吳鈞翔成為上海市第448例造血干細胞捐獻者并完成了捐獻。時隔5個月，他又主動報名第二屆進博會志愿者，擔任外賓接待組組員。

　　在交大醫學院的志愿者隊伍中，還有一群“白衣天使”格外引人矚目。今年護理學院共有47名本科生和研究生通過選拔參與本屆進博會志愿服務，他們剛剛結束自己的“授帽儀式”便進入“進博會時間”。

　　2.0版服務主打“暖心”

　　如果說首屆進博會“小葉子”提供的是1.0版服務，那么本屆進博會志愿者則提供了2.0版主打“暖心”的特色服務。

　　由東華大學機械工程學院陸金生教授領銜的師生團隊在進博會前發放了大量問卷，調研首屆進博會參觀者的體驗，成立了以學生為主導的測試團隊現場模擬參觀路徑等，切實分析存在的問題，并提出改進意見。比如，大客流“淹沒”低矮標識，就要把它做高到2.5米，抬頭遠望即可見；一樓通道增設燈箱式標識，既能照亮昏暗的通道，又更為醒目。

　　首屆進博會時，電子顯示屏僅顯示固定標識信息，當情況發生變化時，電子屏幕不能及時更新。經東華志愿者團隊優化提升后，電子顯示屏與人工智能技術相結合，“能夠將場館內外的很多信息提前告知，讓人少走彎路。”陸金生說，東華志愿者團隊參與制作的這套系統相當于進博會會場的“指南針”。

　　在1.2館“志愿者之家”，記者看到，這里設置了“榮耀高地”“夢想舞臺”“信仰大廳”“試煉空間”等若干功能區，用于“小葉子”開展黨團活動、展現志愿者服務風采，以及為志愿者加油充電。

　　本報上海11月5日電

　　中國青年報·中國青年網記者 王燁捷 張均斌 來源：中國青年報