寧德新聞網1月30日電 （林如婷）“耐心溝通、十分滿意、調解員很專業......”這是當事人對特邀調解員詹娜高效化解糾紛的點評，并在人民法院調解平臺給予了五星好評！

 

    讓當事人連連豎起大拇指的是，霞浦法院首例通過“跨域共享特邀調解員+在線調解”模式，對訴前調解案件進行司法確認。

 

    據悉，寧德市蕉城區的林某因需要冷凍肉品食材，向霞浦縣某食品經營部陸續訂購。截至2021年6月，林某還剩尾款1.2萬余元未支付，霞浦縣某食品經營部多次找林某催討協商未果，無奈之下，于2022年1月訴至霞浦法院，請求林某支付冷凍肉品尾款。

 

    霞浦法院訴訟服務中心工作人員收到霞浦縣某食品經營部負責人的起訴材料，了解到其有調解意向，迅速將糾紛分流至訴非聯動中心。訴非聯動中心立足霞浦縣與蕉城區跨域糾紛化解的實際，立即委派位于蕉城區的特邀調解員詹娜開展訴前調解。

 

    一場跨越兩地的遠程調解由此展開。起初，調解員詹娜多次撥打林某電話，卻始終無人接聽或被拒接，情況一時陷入僵局。隨后，調解員通過手機短信向林某表明身份，闡述案件的基本情況，終于得到了林某的回復。

 

    調解員原本想邀請雙方同時微信在線舉行網上調解會議，但發現兩人爭議較大，調解再次陷入僵局，調解員遂改變策略，將調解由“面對面”轉為“背靠背”，分別兩頭做工作。在調解過程中，調解員采取“共情式”傾聽雙方內心的想法，從當事人的角度設身處地進行溝通，力求平衡雙方的利益，提出了具有可行性的調解方案供雙方參考。

 

    最終，調解員僅用了10個小時成功促成雙方握手言和，在當日22時左右，雙方通過人民法院調解平臺在線簽訂了調解協議并申請司法確認。第二天，法官依法審查后，便作出確認調解協議效力的民事裁定書。（完）

 

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