“多虧了你們專業人員過來檢查，我們都沒發現設備中的這個安全隱患。有了你們的安全指導，我們也能更好地做好應對風雨的準備”，日前，潭頭水電站的運維負責人對前來用電檢查的國網寧德供電公司員工感激地說道。

　　

　　為提高110千伏及以上電壓等級客戶服務水平，加強用戶側設備安全隱患排查治理，助推營商環境再優化，該公司營銷、運檢、調控、信通等各專業部門及各縣公司營銷專業分別選派技術骨干，組建了客戶服務專家團隊。專家團隊實行柔性工作機制，將共同參與開展110千伏及以上電壓等級客戶業擴報裝服務及現場用電檢查工作。

　　

　　專家團隊組建完成后，立即對高電壓等級用戶臺賬信息、涉網設備運行狀態及歷史存在隱患等情況進行梳理，制定了用電檢查計劃，并積極對接用戶，陸續到用戶現場開展用電安全檢查。

　　

　　為了保障用戶生產用電安全，該公司營銷聯合運檢、變檢專業人員主動靠前服務，前往國電福成潭頭水電站、穆陽溪豐源水電站、福鼎時代等多個用戶現場開展涉網設備安全檢查，并指導用戶做好防汛準備。專業團隊將查出的問題登記到用電檢查結果通知書上，并詳細告知用戶隱患問題、整改建議、提升措施以及電氣設備日常運行維護的一些小技巧。

　　

　　客戶服務專家團隊以專業的技術水平為客戶查隱患、助整改、促提升，一系列優質服務得到了客戶的高度認可。后續，客戶服務專家團隊將持續做好用戶服務、保障客戶用電安全，促進電力營商環境建設再提升。（姜南昵 張虹）