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香港:各業界須以禮待客 攜手提升專業形象和競爭力
發布時間:2023-12-28  文章來源:中國新聞網 點擊:2944
  中新網12月28日電 綜合香港《大公報》報道,近日,《大公報》推出“和氣生財”系列報道,直擊本地餐飲業存在的問題,引起社會強烈反響,一眾議員倡議發起全港“禮貌運動”,呼吁提升香港待客之道。
  
  
  資料圖:市民于尖沙咀一商場內購物。李志華 攝
  
  李家超27日表示,高興見到有關報道以多媒體形式深入制作,協力推動香港的經濟和競爭力。李家超強調香港必須不斷進步,特區政府推動發展的同時,亦有賴業界共同努力。李家超鼓勵及支持服務業界舉辦例如禮貌服務、微笑活動等,應該以顧客為先,提升香港的專業形象和整體競爭力。
  
  李家超指出,香港一向以優質的服務引以為傲,海外和周邊城市正努力求進,消費者會到服務好、新穎、有趣、多元的地方消費和旅游。香港不妄自菲薄,但亦必須不斷進步。特區政府會推動發展,搭建平臺,推廣各類大小國際和本地活動;行業經營者和從業員要讓消費者和旅客有良好的經歷和體驗,包括好的服務態度、特色和高品質的產品或食物、物有所值的價格、有吸引力的環境、有創意的設計及新穎設施等服務,多方面讓消費者或旅客感到受歡迎和開心的體驗。這是每個參與其中的人,包括政府部門、業界營運者和從業員應探討和共同努力的目標。
  
  李家超強調,香港長久以來得到亞洲國際都會的美譽,除了特區政府全力推動,亦有賴業界群策群力,提升香港的專業形象和整體競爭力。“我鼓勵及支持服務業界繼續精益求精,舉辦各種推廣活動,例如禮貌服務、微笑活動、顧客為先活動等。”
  
 
  資料圖:香港的旅游購物勝地尖沙咀游客爆滿。中新社記者 謝光磊 攝
  
  香港特區政府發言人也表示,“特區政府非常認同香港作為旅游之都,禮貌極為重要,因為禮貌與否會十分影響旅客對香港的觀感和是否到港旅游的意欲。保持禮貌也是服務業從業員的應有態度。特區政府會與各界共同努力,在旅游的各個環節,提升從業員的待客之道。”
  
  香港特區文化體育及旅游局局長楊潤雄則表示,“香港各行各業均必須要用以客為本態度接待顧客,持續著力提高服務質素。文體旅局會帶領旅發局和優質旅游服務協會,一同以提升服務質素為重點工作,聯同業界推動不同計劃。例如‘優質旅游服務計劃’除了認證商戶,亦舉辦‘杰出優質商戶及員工服務’獎項,表揚服務優秀的人員。”
  
  楊潤雄說,“特區政府會繼續和業界合作,推動富香港特色的活動,吸引旅客,同時借助業界的力量和創意,以多元、富趣味性、富吸引力和創新的方案推動消費,帶動經濟。”
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