據香港《明報》報道，香港交通咨詢委員會轄下的交通投訴組25日公布，2019年首季度共接獲8485宗投訴及建議，較2018年首季度大增53%；其中88%投訴涉及公共交通服務，涉及專營巴士的投訴多達3383宗。

　　

　　在所有公共交通服務投訴中，以專營巴士占最多，達3383宗，較2018年首季度的1184宗大增1.86倍，其中有2503宗投訴涉及九龍巴士，包括1854宗投訴服務班次、258宗投訴巴士員工的行為及工作表現、151宗投訴駕駛行為不當等。

　　

　　九龍巴士表示，巴士服務容易受不同因素影響，包括司機人手緊張、路面及交通情況、特殊天氣等，公司已持續提升薪酬福利以吸引人才，并會密切留意乘客需求及路面情況，以重組路線及靈活調動班次。九龍巴士稱已增加司機人數，整體上脫班問題于4月及5月已顯著改善。

　　

　　至于涉及出租車的投訴達2619宗，主要投訴出租車司機的行為及工作表現、駕駛行為不當、濫收車費等。