零陵創新“掃碼監督”破解辦事痛點?！×懔陞^委宣傳部供圖

　　

　　中新網永州12月9日電 (唐小晴 楊萬里 楊志軍)“沒想到政務中心服務窗口辦事這么雷厲風行，為你們掃碼評議點贊。”湖南永州市益生藥品零售連鎖有限公司陳氏分店負責人陳老板說。

　　

　　該負責人近期來到永州零陵區政務中心申請辦理營業執照、食品經營許可證、藥品經營許可證、二類醫療器械備案等證照。辦完所有證照原本需要走五六個部門，至少耗時一星期，如今跑一個窗口、只需一個工作日就能辦好。

　　

　　經歷了地理區位、資源稟賦等硬實力的比拼階段后，營商環境等軟實力成了現代城市間的競爭本質。近年來，湖南深化“放管服”改革，著力打造市場化、法治化、國際化營商環境，培育和激發市場主體活力，為實施“三高四新”戰略、建設現代化新湖南提供更優政務服務。

　　

　　

　零陵創新“掃碼監督”破解辦事痛點?！×懔陞^委宣傳部 供圖

　　

　　永州零陵區在湖南率先推出“掃碼監督”，把營商環境作為推動高質量發展的“一號服務工程”來抓，大力破解企業、群眾辦事堵點、痛點、難點、盼點，圍繞“群眾滿意不滿意，掃碼監督來評議”，努力打造高效便捷、競爭有序、公平正義、開放包容、風清氣正的“5A”級營商環境升級版。

　　

　　零陵區委書記趙立平表示，通過“掃碼監督”方式讓權力的行使接受廣大民眾監督，讓損害民眾利益的不正之風得到有效遏制，推進公職人員改善工作作風。“各單位都有自己專屬的‘二維碼’，民眾只要掏出手機輕松一掃，就可以對參評機構政務服務的作風、效率、和廉潔等情況進行綜合評價。相關部門如果存在‘推、拿、卡、要’等問題，老百姓也隨時可以通過掃碼向我們反映。”

　　

　　近年來，永州積極融入粵港澳、對接大灣區，大力引導承接產業轉移，通過優化園區服務、落實穩崗政策、解決企業難題等舉措促進就業，實現產業發展帶動就業的良性循環。作為永州的中心城區，零陵還采取“五辦五零”的方式優化營商環境，為企業生存發展培育肥沃土壤。

　　

　　“‘五辦五零’是專人對接‘幫代辦’，服務群眾‘零距離’；一件事一次辦，辦事效率‘零延誤’；特定事項‘容缺辦’，項目入駐‘零障礙’；群眾掃碼‘監督辦’，化解訴求‘零缺位’；作風整頓‘倒逼辦’，不正之風‘零容忍’。”趙立平說，零陵區紀委監委為配合開展“五辦五零”，出臺了整頓干部作風“慵、懶、浮、散、奢、玩、亂、差、遠、冷”等“十條鐵規”，以最嚴的問責機制倒逼工作落實。

　　

　　零陵還在“區、鄉、村”三級成立“全程幫代辦服務中心”專設“幫代辦服務窗口”，配備幫代辦專員400余名，一對一開展“上門服務、專人對接、全程幫辦”，對重大項目、重點企業，從洽談、簽約、建設到投產實行全程“一站式”和“母親式”服務。

　　

　　記者獲悉，該區89個服務單位、16個鄉鎮街道146家職能單位全部落實“二維碼監督牌”，并參與掃二維碼測評，民眾在辦事過程中遇到的問題可進行掃碼評價、掃碼監督、掃碼舉報，用“大數據”的監督，扎緊作風監督的“緊箍咒”。

　　

　　今年以來，零陵“掃碼監督”訪問量達到30萬余人次，掃碼評價量達10.2萬人次，收集解決民眾反映問題3569條，民眾滿意度97.3%，集中受理幫代辦事項10.1萬余件，受理21個重大項目已全部辦結，辦結滿意率100%；開展作風督查235次，發現問題線索79條，查處46起，黨紀政務處分25人。(完)