《互聯網跟帖評論服務管理規定》昨起施行評論者必須在后臺實名登記

　　違規發布彈幕點贊或將被封號

　　12月15日，《互聯網跟帖評論服務管理規定》正式施行。其中規定，評論者必須在后臺進行實名登記，平臺應創新跟帖評論管理方式，配備與服務規模相適應的審核編輯隊伍，及時發現跟帖評論服務存在的安全缺陷、漏洞等風險。對發布違法和不良信息內容的跟帖評論服務使用者，應當依法依約采取警示提醒、拒絕發布、刪除信息、限制賬號功能、暫停賬號更新、關閉賬號、禁止重新注冊等處置措施。

　　“跟帖評論”包括

　　新媒體中的彈幕點贊等

　　北京青年報記者看到，此次規定所稱的“跟帖評論”，不僅包括傳統意義上的評論、回復、留言等方式，并且還包括新媒體中的彈幕、點贊等。

　　規定稱，提供彈幕方式跟帖評論服務的，應當在同一平臺和頁面同時提供與之對應的靜態版信息內容。

　　用戶想要跟帖評論，首先必須進行實名認證。平臺按照“后臺實名、前臺自愿”原則，對注冊用戶進行基于移動電話號碼、身份證件號碼或者統一社會信用代碼等方式的真實身份信息認證，不得向未認證真實身份信息或者冒用組織機構、他人身份信息的用戶提供跟帖評論服務。

　　對于用戶的個人信息，平臺要建立健全用戶個人信息保護制度，處理用戶個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，公開個人信息處理規則，告知個人信息的處理目的、處理方式、處理的個人信息種類、保存期限等事項，并依法取得個人的同意。法律、行政法規另有規定的除外。

　　對發布違法和不良信息內容的跟帖評論服務使用者，平臺應當依法依約采取警示提醒、拒絕發布、刪除信息、限制賬號功能、暫停賬號更新、關閉賬號、禁止重新注冊等處置措施，并保存相關記錄。

　　跟帖評論服務提供者

　　要建立健全審核管理制度

　　對于跟帖評論服務提供者，也就是平臺，建立健全跟帖評論審核管理、實時巡查、應急處置、舉報受理等信息安全管理制度，及時發現處置違法和不良信息，并向網信部門報告。創新跟帖評論管理方式，研發使用跟帖評論信息安全管理技術，提升違法和不良信息處置能力；及時發現跟帖評論服務存在的安全缺陷、漏洞等風險，采取補救措施，并向網信部門報告。對新聞信息提供跟帖評論服務的，應當建立先審后發制度。

　　平臺還應當配備與服務規模相適應的審核編輯隊伍，加強跟帖評論審核培訓，提高審核編輯人員專業素養。

　　跟帖評論服務提供者應當建立用戶分級管理制度，對用戶的跟帖評論行為開展信用評估，根據信用等級確定服務范圍及功能，對嚴重失信的用戶應列入黑名單，停止對列入黑名單的用戶提供服務，并禁止其通過重新注冊賬號等方式使用跟帖評論服務。

　　明確公號運營者

　　管理權限及相應責任

　　對于公眾賬號的生產運營者，此次也規定了其義務。對公眾賬號生產運營者，在服務協議中應當明確其跟帖評論管理權限及相應責任，督促其切實履行管理義務。對未盡到管理義務導致跟帖評論環節出現違法和不良信息內容的公眾賬號生產運營者，應當根據具體情形，依法依約采取警示提醒、刪除信息、暫停跟帖評論區功能直至永久關閉跟帖評論區、限制賬號功能、暫停賬號更新、關閉賬號、禁止重新注冊等處置措施，保存相關記錄，并及時向網信部門報告。

　　對于“惡意差評”“刷好評”等情況，該規定也表示，跟帖評論服務提供者、跟帖評論服務使用者和公眾賬號生產運營者不得通過發布、刪除、推薦跟帖評論信息以及利用軟件、雇傭商業機構及人員散布信息等其他干預跟帖評論信息呈現的手段，侵害他人合法權益或公共利益，謀取非法利益，惡意干擾跟帖評論秩序，誤導公眾輿論。

　　平臺應設置

　　便捷投訴舉報和申訴入口

　　對于不滿自己的評論被處理，規定也稱，跟帖評論服務提供者應當建立健全跟帖評論違法和不良信息公眾投訴舉報和跟帖評論服務使用者申訴制度，設置便捷投訴舉報和申訴入口，及時受理和處置跟帖評論相關投訴舉報和申訴。跟帖評論服務使用者對被處置的跟帖評論信息存在異議的，有權向跟帖評論服務提供者提出申訴，跟帖評論服務提供者應當按照用戶服務協議進行核查處理。

　　文/本報記者 溫婧 統籌/池海波 供圖/視覺中國

　　跟帖評論

　　12月15日，《互聯網跟帖評論服務管理規定》正式施行。

　　用戶想要跟帖評論，首先必須進行實名認證。平臺按照“后臺實名、前臺自愿”原則，對注冊用戶進行基于移動電話號碼、身份證件號碼或者統一社會信用代碼等方式的真實身份信息認證。

　　平臺建立健全跟帖評論審核管理、實時巡查、應急處置、舉報受理等信息安全管理制度。