寧德新聞網7月18日電 (謝庭景 姜南昵)日前,國網寧德供電公司開展寧德市城區低壓居民用戶電能表輪換驗收工作,進一步提升線損管理水平和居民用電體驗。
為確保此項工作順利完成,該公司提前組織,準確篩查,合理分配資源,要求作業人員規范業務流程,確保線下換表流程與線上系統流程同步,有序推進,準確實施。驗收前,該公司還通過短信、微信群發布計劃信息,及時為用戶答疑解惑,消除用戶疑慮,保障用戶用電“獲得感”不受影響。
該公司還大力宣傳夏季用電安全知識,推廣“網上國網”App應用,及時在微信群中發布線上活動,提供用電咨詢、解答用電政策,普及安全用電知識,快速響應群眾用電訴求。同時,為客戶提供定制服務,讓居民不出門、不跑腿體會“云”上辦電的方便和快捷,切實提高民眾用電“獲得感”和滿意度,加快推動同質化管理。
下一步,該公司將以此為契機,緊緊圍繞滿足人民美好生活用能需要,以更快速的服務響應、更便捷的服務體驗、更可靠的供電服務,當好經濟社會發展的“先行官”,架起企業與用戶的“連心橋”。(完)