中新網煙臺11月28日電 (楊馥寧 王嬌妮)在山東煙臺蓬萊區登州街道“網格議事廳”,通過“網格員+調解員+法官”方式,將矛盾糾紛解決在庭審前。
“網格議事廳”是蓬萊區登州街道打造的特色矛盾調解工作室,下設信訪調解室、訴前調解室、征地拆遷調解室、網格員調解室、物業糾紛調解室共六大調解室,在法官的指導調解下,協調解決居民和游客在各方面遇到的疑難問題。
今年8月,一名游客因健身器械場地器材損壞導致腿劃傷,要求相關單位賠償醫藥費和誤工費。針對該訴求,指導法官、街道網格員、社區工作人員立即到現場查看,并聯系開發小區物業經理、健身器材安裝負責人以及蓬萊區住建局,共同協商賠償事項,最終健身器材安裝負責人向該游客進行了賠償。
據悉,“網格議事廳”調解工作團隊由專兼職調解員、網格員、指導法官、基層法律服務者等組成,以常駐、輪駐形式參與調解中心工作,在矛盾糾紛調解中按照網格化細分,根據三級網格管理體系,矛盾糾紛逐級上報。
與此同時,該街道還通過“碼上辦”、“12345熱線”、“仙境e網通”、“蓬萊一站式矛調平臺”等方式完成“線上”矛盾糾紛排查與辦理反饋,形成“線上+線下”協調聯動,最終實現一站式受理、一攬子調解、全鏈條服務。
自“網格化”管理辦法與線上“一站式”矛盾調解平臺結合實施以來,煙臺蓬萊區登州街道共上報案件3668條,辦結3294條,辦結率達89.8%。(完)