寧德新聞網5月7日電 （林如婷）在餐飲、健身、培訓、家政等民生消費領域，預付式消費模式已深度融入大眾日常生活。然而，這種消費模式也伴隨著諸多問題，如“卷款跑路”、霸王條款、退款難等。近日，霞浦法院在綜治中心化解了一系列預付式服務合同糾紛，維護了消費者的合法權益。

 

　　2025年初，方某某在網絡上看到一則宣傳，霞浦某保潔公司聲稱，消費者預先在特定的小程序上充值后，需要公司提供保潔服務時，在小程序上“下單”，保潔人員就會上門服務，每小時40元的保潔費用則在小程序賬戶余額中扣款。

 

　　方某某充值后，于春節衛生大掃除期間，在小程序上“下單”，卻無人上門保潔，也無法聯系上保潔公司，小程序上還無法辦理退款。方某某遂向霞浦縣綜治中心提出維權訴求。

 

　　霞浦縣綜治中心收到案件后，經初步了解，在保潔公司宣傳的小程序上預付充值的人數達到60余名，為妥善處理這起群體性事件，便將案件委派給霞浦法院駐綜治中心的法官依法進行協調。

 

　　調解的基礎需要雙方當事人有調解意愿，經查詢，霞浦某保潔公司與負責運營小程序的寧德某科技公司的法定代表人均為吳某某，但無法聯系到其，于是法院協同公安機關查詢吳某某的具體身份信息及聯系方式。經過查找聯系，吳某某來到縣綜治中心參與調解。

 

　　調解員對預付消費的相關法律規定進行了釋法說理，明確了保潔公司、科技公司與消費者各自的權利義務。吳某某認識到存在的過錯，確認了60余名消費者預付的金額。經過協商，調解員提出了解決方案，由二公司繼續履行預付消費的后續合同義務，如果消費者要求退款，則由二公司與吳某某共同承擔責任。

 

　　最終，二公司、吳某某與60余名當事人簽署調解協議，并申請司法確認，法官依法出具確認調解協議有效的民事裁定書，一起群體性糾紛就此得到妥善解決。（完）