中新網福建新聞6月12日電 (林榕生)今年以來，福建省寧德市聚焦老年群體需求，創新開展“暖心居保上門助老”活動，推動城鄉居民養老保險服務提質增效。截至5月底，該市已為高齡、病殘、孤寡老人等特殊群體提供上門服務4.73萬人次，以實實在在的“人社溫度”守護“夕陽紅”。

　　服務網絡全覆蓋 精準識別需求

　　寧德市依托“福保”宣傳員機制和市、縣、鄉、村四級服務網絡，組建了一支由2000多名居保業務專員、鎮村協理員、志愿者等組成的“銀發服務隊”。通過建立“大數據篩查+社區走訪+網格聯動”機制，實行“分片包干”，對轄區內80歲以上高齡、病殘、孤寡老人開展全覆蓋摸排，并“一人一檔”建立服務臺賬。

　　截至5月底，全市已為6.51萬特殊老年人建立服務臺賬，服務覆蓋全市2335個行政村(居)，覆蓋率100%，活動預期效益輻射約145萬城鄉群眾。

　　服務直達“末梢” 破解老年痛點

　　針對老年群體普遍面臨的“線上認證難、信息不對稱、行動不方便”等痛點，寧德市推出上門代辦服務。通過制發“暖心服務卡”、設置預約專線，按需為老年人提供上門服務。服務內容涵蓋生存認證、待遇申領、待遇核算等多個高頻業務，同時普及養老金調整、喪葬補助等政策，力求“入戶服務一個對象，出門全家知曉政策”。

　　對于特殊老年人，創新采用“拍照+簽字”方式進行現場信息采集和認證，有效打破服務場景限制，實現了從“掌上辦”到“臥床辦”的跨越。截至5月底，全市共設置服務熱線422條，解決各類業務訴求2000余件，幫助開展生存認證4萬余人次，為52.42萬待遇對象發放養老保險金5.46億元。

　　長效機制顯溫度 多元聯動暖心

　　為確保服務常態長效，寧德市創新開展“居保服務+微心愿”行動，面向農村留守老人、孤寡老人征集如“一臺電風扇”、“一床新被子”等個性化“微心愿”，并多渠道籌措物資，計劃年內為3000名老人圓夢。同時，積極協調民政、殘聯、衛健等部門和金融機構及社會公益組織等資源，建立聯動機制，幫助高齡失能群體及時享受殘疾人補貼、康復護理等專項福利及補換銀行卡等便利服務。

　　截至5月底，已幫助協調解決跨部門問題20余個。此外，還面向服務對象推出“待遇領取提醒”服務，并不定期跟蹤服務對象需求，力求提供長效貼心的守護，切實提升城鄉居民的獲得感、幸福感。(完)